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大竹 康夫|株式会社 昭和自動車商会 リーダーメッセージ
Leader message 01 時代に合わせた感性でお客様に新しい価値を提案 セールスリーダー 大竹 康夫

何事にも熱意と誠意で臨めること

「ハーフマックス」というプランを活用した営業戦略で、新車・中古車の販売を伸ばしお客様を増やしていくのが私のミッションです。自動車メーカーの看板を掲げていない当社にとって、お客様に選ばれるためにはディーラーにはないサービスを展開していく必要があります。「ジョイカルのハーフマックス」のように、購入時の支払いを低く抑えるプランもそのひとつですが、当社の最も大きな強みは、車検も保険もメンテナンスも修理もすべてひとつの窓口で対応できること。当然スタッフにはお客様のニーズに幅広く応えられる知識が必要ですが、そこで大切になるのはお客様の悩みや困りごとを自分のこととして捉え、解決しようとする熱意です。目先の数字を目指す前に、まずカーライフのパートナーとしてお客様に選んでいただけるよう、何事にも誠意ある態度で臨める方を求めています。

人とのつながりを仕事に活かす

私が新人に期待しているのは、既存のやり方にこだわらない手法やアイデアでお客様に魅力的な提案ができる、柔軟な感性です。研修などを通じて基本的なビジネススキルは身に付けていただきますが、実際に販売の現場に立ったら新人もベテランも関係なく切磋琢磨して、チームとしてひとつの目的を目指してもらいたいと考えています。もともと私は整備士で、困っているお客様をなんとか助けたい、笑顔になってもらいたいという想いを仕事の原動力にしてきました。仕事ですので販売成績を上げることは重要な使命ですが、その過程にお客様と自分、仲間と自分といった人のつながりを活かせることが、その使命を果たす上で一番大切だと思っています。

 

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